G3n Massothérapie respecte votre vie privée. Cette page explique quels renseignements nous recueillons sur chezg3n.ca, pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Personne responsable
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Geneviève Fafard, G3n Massothérapie, 976 Rue Laurent, Saint-Jérôme, QC J5L 1A2, Canada. Pour toute question ou demande : contact@chezg3n.ca ou (514) 999-2765.
Ce que nous recueillons
- Réservation en ligne : prénom, nom, courriel, téléphone, le soin et l’heure choisis, votre message facultatif, votre choix de recevoir ou non nos offres par courriel, un code de parrainage facultatif. Pour une personne de 13 à 17 ans : le nom du parent ou tuteur et son consentement.
- Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone facultatif, votre façon préférée d’être joint, le sujet et votre message.
- Infolettre : votre adresse courriel.
- Dossier client (tenu par la massothérapeute) : vos coordonnées, l’historique de vos rendez-vous, forfaits et paiements, les reçus d’assurance émis et les notes nécessaires à vos soins. Ces notes peuvent contenir des renseignements de santé : elles ne servent qu’à vos soins.
- Sécurité : l’adresse IP de votre appareil, gardée au plus 24 heures, pour limiter les envois abusifs des formulaires.
- Mesure d’audience, seulement si vous cliquez « Accepter » dans la bannière : Google Analytics compte les pages vues et les étapes franchies (une réservation, un message, une inscription à l’infolettre), sans votre nom, votre courriel ni votre téléphone.
Pourquoi
- Confirmer, rappeler, déplacer ou annuler vos rendez-vous et vous remettre vos reçus.
- Répondre à vos messages.
- Vous envoyer l’infolettre ou nos offres, seulement si vous l’avez demandé.
- Tenir le dossier client exigé pour la pratique de la massothérapie.
- Protéger le site contre les abus et, avec votre accord, améliorer ses pages.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements, et nous ne faisons aucune publicité ciblée.
Témoins (cookies) et stockage
Le site n’installe aucun témoin publicitaire. Votre choix dans la bannière de consentement est gardé dans votre navigateur. Les témoins de Google Analytics ne sont déposés qu’après « Accepter ». Vous pouvez changer d’avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.
Avec qui vos renseignements sont partagés
Seulement avec les fournisseurs qui font fonctionner le site, pour les fins décrites ci-dessus :
- Cloudflare : hébergement et sécurité du site.
- Neon : base de données où sont enregistrés les rendez-vous, messages et dossiers, hébergée aux États-Unis (Virginie).
- Google : Google Analytics (avec votre accord) et Google Agenda, où vos rendez-vous sont copiés dans l’agenda de la massothérapeute (soin, heure, vos coordonnées et votre message).
- Le fournisseur de courriel de l’entreprise, pour vous envoyer confirmations, réponses et reçus.
- Twilio, seulement si nous vous écrivons par texto.
Certains de ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ils sont tenus par contrat de protéger ces renseignements et de ne les utiliser que pour le service rendu. Ils peuvent toutefois être soumis aux lois du pays où ils se trouvent.
Données des services Google
Le site se connecte au compte Google Agenda de la massothérapeute, avec son autorisation, pour y inscrire les rendez-vous et lire ses périodes occupées afin de ne pas offrir ces heures en ligne. Des événements de cet agenda, seules les heures de début et de fin sont lues ; leur titre et leur contenu ne sont ni lus ni conservés. L’utilisation des informations reçues des API Google respecte laPolitique sur les données utilisateur des services d’API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée.
Conservation
Nous gardons vos renseignements le temps nécessaire aux fins ci-dessus. Les dossiers clients et les reçus sont conservés pendant la durée exigée par les règles de la pratique et les lois fiscales, puis détruits. L’inscription à l’infolettre prend fin dès que vous vous désabonnez, avec le lien présent dans chaque envoi.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès au dossier client est réservé à la massothérapeute, par un compte protégé par mot de passe, et les clés des services reliés sont enregistrées chiffrées.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou supprimer (sous réserve des obligations de tenue de dossier), et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@chezg3n.ca : nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour ; la date en haut de la page indique la dernière version.